Маржа в контрактном обслуживании оргтехники держится не на объёме вызовов, а на том, насколько предсказуемо выполняется SLA и сколько стоит качество. Для портфеля в Орле критичен контроль вариативности инцидентов и дисциплины реагирования.

В Орле SaaS-программное обеспечение нередко строится на иллюзии технологического преимущества: «функций больше — значит удержание выше». Но рост churn и поддержки снижает LTV, а CAC растёт быстрее окупаемости.

В Орле сервис ремонта и продажи компьютеров живёт иллюзией масштабируемости: нагрузка обращений растёт, а стоимость обслуживания и инфраструктурные издержки съедают капиталоотдачу сети.

В Орле «производство компьютеров» работает как hardware-экосистема: рост базы повышает нагрузку поддержки и CAPEX обновлений, а иллюзия окупаемости расширения рушится снижением капиталоотдачи.